Unter Prozessorganisation ist in einem Umfeld mit einer Vielzahl an Prozessbeteiligten vor allem die formalisierte Ausgestaltung von Handlungsabläufen zu verstehen. Ohne eine optimale Prozessorganisation muss ständig mit der Gefahr gerechnet werden, dass durch unangemessene oder falsche Maßnahmen die QoS einer Netzinfrastruktur empfindlich leidet.