Für den Dienst DFNInternet stehen folgende Portale bereit:

Zur Behandlung von Störungen steht ein Trouble-Ticket-System bereit. Hier können Störungen sowohl gemeldet als auch der Verlauf der Entstörung verfolgt werden. Das Trouble-Ticket-System wird von der Hotline rund um die Uhr bedient.

Das Dienstgüteportal steht derzeit leider nicht zur Verfügung.

Die herausragende Dienstgüte (Quality of Service, kurz: QoS) von DFNInternet ist für viele Dienste im Deutschen Forschungsnetz eine wichtige Grundlage. Für den DFNInternet-Dienst wird als ehrgeiziges Ziel angestrebt, das

• eine Einweglaufzeit der Pakete kleiner als 1 ms pro 100 km Leitungslänge,
• eine Schwankung der Paketlaufzeit kleiner als 0,1 ms pro 100 km Leitungslänge und
• eine Paketverlustrate von Null von erreicht wird.

Auf dem Dienstgüteportal kann sich jeder selbst davon überzeugen, dass diese Zielsetzung im Regelfall erreicht wird.